Der Johanniter-Hausnotruf richtet sich an Menschen, die in den eigenen vier Wänden sicherer leben möchten, und an Personen, die auch unterwegs schnell Hilfe erreichen wollen. Zum Angebot gehören ein Hausnotruf für zuhause sowie ein mobiles System für zuhause und unterwegs mit Basisstation, Handsender und je nach Variante zusätzlichem Mobilgerät mit GPS-Ortung bei ausreichender Netzabdeckung.
Im Notfall nimmt die Hausnotrufzentrale den Alarm rund um die Uhr entgegen, bewertet die Situation und organisiert passende Hilfe. Auf Wunsch werden Angehörige oder andere Kontaktpersonen informiert; wenn nötig kommen Einsatzdienst oder Rettungsdienst hinzu. Für zuhause sind drei Pakete verfügbar: Basis, Komfort und Premium.
Die Beratung kann telefonisch oder zuhause stattfinden. Johanniter liefert das Gerät nach Hause, erklärt System und Zubehör, führt einen Probealarm durch und unterstützt auf Wunsch auch beim Selbstanschluss per Telefon; in den meisten Fällen ist die Freischaltung sofort möglich. Im Premiumpaket ist außerdem eine Vor-Ort-Anpassung vorgesehen.
Bei anerkanntem Pflegegrad ab 1 kann die Pflegekasse unter bestimmten Voraussetzungen Kosten übernehmen, häufig für das Basispaket zuhause. Johanniter unterstützt bei Fragen zur Kostenübernahme, bei der Antragstellung und bei der Klärung mit der Pflegekasse.
