Home Instead unterstützt pflege- und hilfsbedürftige Menschen mit ambulanter Betreuung und Pflege im eigenen Zuhause. Zum Angebot gehören Seniorenbetreuung und -pflege, Betreuung zuhause und außer Haus, Hilfe bei Grund- und Körperpflege, aktivierende Hauswirtschaft, Demenzbetreuung sowie Verhinderungspflege. Ergänzend bietet der Dienst auch Familienbetreuung, Prävention und Mobilität, Hilfe für Menschen mit Assistenzbedarf sowie Schul- und Individualbegleitung an.
Der Ablauf ist auf den individuellen Bedarf ausgerichtet. Home Instead bietet persönliche Pflegeberatung vor Ort und telefonische Beratung an; für die Pflegeberatung und -schulung ist ein unverbindlicher Termin vor Ort vorgesehen. Darüber hinaus steht ein Online-Pflege-Navigator zur ersten Orientierung bereit.
Die Kosten werden nicht pauschal ausgewiesen, sondern als individuelles Leistungspaket zusammengestellt. Alle Home-Instead-Betriebe sind als Pflegekassendienst zugelassen, sodass je nach Pflegegrad Leistungen über Pflegekasse, Entlastungsbetrag, Verhinderungs- oder Kurzzeitpflege eingebunden werden können; auch private Zahlung ohne Pflegegrad ist möglich. Home Instead unterstützt außerdem bei Anträgen auf Pflegeleistungen und bei der direkten Abrechnung von Kombinations- und Pflegesachleistungen mit den Pflegekassen.
Bundesweit ist Home Instead mit 188 Standorten in 15 Bundesländern vertreten. Zusätzlich nennt Home Instead eine 24-Stunden-Betreuung als Entlastungsoption, die von Linara organisiert wird.
