Der Johanniter-Hausnotruf umfasst eine Lösung für zuhause und eine mobile Variante für zuhause und unterwegs. Zum stationären Angebot gehören Basisstation, Funkhandsender, hinterlegte persönliche Daten, Notfallmanagement und die Verständigung von Kontaktpersonen. Für unterwegs gibt es ein Mobilgerät mit Mobilfunkverbindung und GPS-Ortungsfunktion.
Zur Auswahl stehen Basis-, Komfort- und Premium-Paket. Das Komfort-Paket ergänzt den Grundschutz unter anderem um Schlüsselhinterlegung, einen Einsatzdienst vor Ort rund um die Uhr, Tagestaste und SOS-Notfall-Dose. Im Premium-Paket kommen wöchentliche persönliche Anrufe, ein Zubehörteil nach Wahl und eine individuelle Anpassung vor Ort hinzu.
Der Ablauf ist klar strukturiert: Per Knopfdruck wird die Hausnotrufzentrale erreicht, geschultes Fachpersonal spricht direkt mit der betroffenen Person, schätzt die Lage ein und organisiert die passende Hilfe. Bei Bedarf wird der Einsatzdienst aktiviert, der Rettungsdienst verständigt und Kontaktpersonen werden informiert.
Für den Hausnotruf zuhause ist ein Beratungsgespräch bei Kundinnen und Kunden zuhause möglich; dabei werden Gerät und Zubehör erklärt und ein Probealarm durchgeführt. Alternativ kann das Paket nach Hause geliefert und mit telefonischer Unterstützung selbst angeschlossen werden. Die mobile Nutzung ist deutschlandweit bei ausreichender Netzabdeckung vorgesehen.
