Pflege zu Hause 24 Stunden vermittelt Betreuungskräfte und Haushaltshilfen für die Betreuung im Zuhause der pflegebedürftigen Person. Zum Angebot gehören Seniorenbetreuung und hauswirtschaftliche Hilfe sowie die organisatorische Begleitung von der Bedarfsermittlung bis zur laufenden Betreuung.
Der Ablauf startet mit Kontakt per Telefon, E-Mail oder Fragebogen und einem persönlichen, kostenfreien und unverbindlichen Gespräch. Danach werden passende Betreuungskräfte vorgeschlagen, die Vertragsabwicklung mit ausländischen Agenturen übernommen und die Anreise organisiert. Vor einer Entscheidung ist auch ein Gespräch mit der Bewerberin per Telefon oder Skype möglich.
Während der Betreuung bleibt der Anbieter Ansprechpartner und organisiert bei Bedarf Ersatz- oder Urlaubsvertretung. Wenn eine vermittelte Kraft nicht passt, wird innerhalb von maximal zwei Wochen nach Mitteilung eine andere geeignete Person gestellt.
Wichtig für die Einordnung: Die vermittelten Kräfte übernehmen keine medizinische Behandlungspflege. Wenn medizinische Leistungen nötig sind, soll dafür ein ambulanter Pflegedienst eingebunden werden.
