PflegeHeimat organisiert häusliche 24-Stunden-Betreuung für Menschen, die im eigenen Zuhause versorgt werden möchten. Zum Angebot gehören Unterstützung bei Grundpflege, Hauswirtschaft, Tagesstrukturierung und Nachtbereitschaft. Die Auswahl passender Betreuungskräfte erfolgt über ein Netzwerk; Angehörige oder Betroffene erhalten Profile zur Freigabe und auf Wunsch kostenlose Personalvorschläge.
Der Ablauf beginnt mit einer Kontaktaufnahme per Telefon oder Fragebogen und einem ersten Gespräch zur Bedarfsermittlung. Darauf folgen Bedarfsanalyse, ein individuell abgestimmtes Angebot, Matching und Vorauswahl sowie die Organisation von Anreise und Einweisung bei Ankunft der Betreuungskraft. In akuten Situationen beschreibt PflegeHeimat auch eine Organisation innerhalb von 48 bis 72 Stunden.
Wichtig für die Einordnung: Medizinische Behandlungspflege gehört nicht zu den Aufgaben der 24-Stunden-Betreuungskraft. Leistungen wie Injektionen, Wundversorgung oder Katheterpflege werden über ambulante Pflegedienste oder ärztlich verordnete Pflege ergänzt. Zusätzlich unterstützt PflegeHeimat bei der Orientierung zu möglichen Entlastungen und Förderwegen rund um die Betreuung.
