Pflegeling vermittelt europäische Pflege- und Betreuungskräfte für die 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause. Die Betreuung umfasst Unterstützung im Haushalt, etwa beim Kochen, Waschen, Einkaufen und Aufräumen, dazu Hilfe bei der Grundpflege wie An- und Auskleiden oder Körperhygiene sowie soziale Begleitung im Alltag.
Der Ablauf startet mit einer Bedarfsanalyse. Pflegeling ermittelt den Pflege- und Betreuungsbedarf, erstellt einen Tagesplan, schlägt passendes Personal vor und organisiert nach der Auswahl An- und Abreise sowie bei Bedarf auch Personalwechsel. Bis eine passende Betreuungskraft gefunden ist und anreisen kann, vergehen in der Regel wenige Tage bis etwa eine Woche; in Ausnahmefällen kann es bis zu 10 Tage dauern.
Für die Auswahl zählen unter anderem Erfahrung, Qualifikation, Deutschkenntnisse und der konkrete Unterstützungsbedarf im Haushalt. Pflegeling arbeitet vermittelnd und ersetzt keinen ambulanten Pflegedienst für Behandlungspflege. Während der laufenden Betreuung bleibt ein persönlicher Ansprechpartner erreichbar und der Austausch wird regelmäßig fortgeführt.
