Veli bietet mit dem Veli-Service ein passives Sicherheitssystem für Zuhause sowie für Service- und Betreutes Wohnen. Das System erkennt Notlagen wie Stürze oder Abweichungen im Alltag, löst automatische Hilferufe oder Warnhinweise aus und informiert passende Kontaktpersonen. Zum Leistungsumfang gehören Hardware wie Schlüsselanhänger, Veli-Box beziehungsweise Gateway, Sensorik, Datenübertragung, Messdatenanalyse und eine Web-App.
Für Privatkunden beginnt der Ablauf mit einer Verfügbarkeitsprüfung per Postleitzahl. Wenn der Einsatz möglich ist, richtet Veli die Box und gegebenenfalls weitere Hardwarekomponenten am vereinbarten Einsatzort ein und unterstützt bei Konfiguration und Betriebsbereitschaft. Danach steht technischer Support für Fehlerdiagnose und Problembehebung bereit.
Gut passt das Angebot, wenn ein Haushalt oder eine Wohnanlage automatische Sicherheit ohne ständiges manuelles Auslösen sucht. Ein vollständig eigenständiger klassischer Hausnotruf mit eigener Notrufzentrale ist auf den offiziellen Seiten nicht ausgewiesen; Hausnotruf erscheint dort vor allem im Zusammenhang mit Partneranbindungen.
Für den Veli-Service ist eine monatliche Verfügbarkeit von mindestens 98 % vorgesehen. Öffentliche Festpreise, Kassenabrechnung oder Förderabwicklung für dieses Angebot sind nicht veröffentlicht.
